※事前準備として「現在、業務上または組織上で発生している問題」について２～３程度リストアップしたうえでご参加ください。
<1日目>
◎オリエンテーション
・研修の目的とグランドルール
１．問題解決の基本 【講義】
(1)問題とは
(2)問題解決とは
(3)問題の表現例
(4)問題解決の８ステップ
(5)問題解決で活用する道具 等
２．問題解決の各ステップ（パート１） 【講義／演習】
※各ステップ毎に以下のプロセスにて実施
ポイント講義⇒サンプル説明⇒ケース演習
(1)ステップ１：問題の明確化
・問題の優先順位付け
・テーマ表現
(2)ステップ２：現状把握
・現状把握のイメージと層別
(3)ステップ３：目標設定
・目標の３要素
<2日目>
３．問題解決の各ステップ（パート２） 【講義／演習】
※各ステップ毎に以下のプロセスにて実施
ポイント講義⇒サンプル説明⇒ケース演習
(1)ステップ４：真因追求
・要因／原因／真因
・なぜなぜ分析
・系統図による真因追求
(2)ステップ５：対策立案
・系統図による対策立案
・対策案の評価
・実行計画
(3)ステップ６：対策実行
・対策実行における留意点
<3日目>
４．問題解決の各ステップ（パート３） 【講義／演習】
※各ステップ毎に以下のプロセスにて実施
ポイント講義⇒サンプル説明⇒ケース演習
(1)ステップ７：効果確認
・効果確認の内容
・効果確認の留意点
(2)ステップ８：成果の定着化
・標準化
・後戻りさせない定着化
５．問題解決全ストーリー発表会【グループ演習】
６．まとめ方と事例
７．総まとめ
◎演習はオンラインホワイトボード使用します。なお、ご自身のPCに文章作成ソフト（例：OfficeWord、メモ帳など）をご用意いただくと入力時に便利です。
※進捗状況により変更となる場合があります。
