【オンライン】ゲーム感覚で学ぶ問題解決の基本

◎オリエンテーション【講義】
・研修の目的と進め方
・自己紹介
・アイスブレイクゲーム

１．問題解決の基本【講義】
・問題とは／問題解決とは
・問題解決の種類
・問題解決のステップとコア

２．ミニ演習【演習】
・日常業務で起こりがちなケース
・なぜなぜを使って真因を探る
・解決策のアイデアを出し合う

３．問題解決対抗ゲーム（その１）【演習】
・発生した状況の提示
・カードによるヒント情報開示
・なぜなぜを駆使して原因探索
・ここまでのシェア合戦
４．問題解決対抗ゲーム（その２）【演習】
・解決策のアイデア
・カードによるヒント情報開示
・創造的・奇想天外解決策
・ここまでのシェア合戦

５．振り返りとまとめ【講義】
・感想シェア
・今後のアクション宣言

※進捗状況により変更となる場合があります。